Faq
Qu’est-ce que mydekra.com ? Comment débloquer mon compte ?
La plate-forme mydekra.com permet d’accéder à :
- Sherlok : vos rapports d’intervention (en contrôle construction, coordination SPS, installations et équipements, grues de chantier et diagnostics immobiliers)
- Watson : votre veille réglementaire
Pour en savoir plus sur les services proposés, vous pouvez regarder une démonstration de mydekra.com.
Mon compte mydekra.com est bloqué, que puis-je faire ?
Vous pouvez envoyer un message via le formulaire ci-dessous (objet : demande de déblocage de compte). Un message vous sera envoyé avec votre login et un nouveau mot de passe.
Attention ! Il faut bien attendre 30 minutes entre le moment où vous recevez le message et le moment où vous vous connectez, sinon cela risque de bloquer à nouveau le compte.
J’ai cliqué sur le lien « oubli » mais aucune question secrète ne s’affiche
Si votre compte mydekra.com a été créé depuis longtemps, il se peut que vous n’ayiez pas eu l’occasion de renseigner le champ « question secrète ». Dans ce cas, nous vous proposons d’envoyer un message via le formulaire ci-dessous (objet : oubli du mot de passe). Un message vous sera envoyé avec votre login et un nouveau mot de passe.
Attention ! Il faut bien attendre 30 minutes entre le moment où vous recevez le message et le moment où vous vous connectez, sinon cela risque de bloquer à nouveau le compte.
Je n’ai pas encore de compte mydekra.com, comment faire pour en obtenir un ?
Si vous souhaitez avoir accès à Sherlok, merci de contacter votre agence DEKRA habituelle (coordonnées indiquées sur la première page de votre rapport).
Si vous souhaitez avoir accès à Watson, vous pouvez contacter Sébastien Viale au 05 55 58 43 30 ou par email : sebastien.viale@dekra.com. Bon à savoir : les nouveaux abonnés peuvent profiter de notre offre découverte 3 mois gratuits !
Je voudrais qu’une autre personne de mon entreprise ait accès à mydekra.com
Si la demande concerne Sherlok, merci de contacter votre agence DEKRA habituelle (coordonnées indiquées sur la première page de votre rapport).
Si la demande concerne Watson, vous pouvez contacter Sébastien Viale au 05 55 58 43 30 ou par email : sebastien.viale@dekra.com
J’ai bien reçu votre message automatique, mais le compte est toujours bloqué
Il faut bien attendre 30 minutes entre le moment où vous recevez le message et le moment où vous vous connectez (sinon cela bloque à nouveau le compte).
Il me manque des rapports sur mydekra.com
Merci de contacter votre agence DEKRA habituelle (coordonnées indiquées sur la première page de votre rapport).
Je souhaite planifier l’intervention d’un technicien de DEKRA
Merci de contacter votre agence DEKRA habituelle (coordonnées indiquées sur la première page de votre rapport).
