ASCOL TRAVAUX
Gestion de la relation client : la demande d’intervention
- Enregistrement des demandes d’intervention “arrivée”,
- diffusion et gestion de la traçabilité des “visas” via un système de Workflow simple à mettre en oeuvre,
- réception par les services intéressés avec gestion des habilitations,
- analyse du traitement de la demande d’intervention,
- affectation de la demande d’intervention par nature de traitement,
- passage de consignes aux personnes intéressées,
- rapprochement des demandes d’intervention pour éliminer les doublons,
- gestion des courriers “départ”,
- clôture des consignes et des demandes d’intervention,
- classement des demandes d’intervention,
- gestion et suivi des situations et des évolutions des demandes d’intervention par client ou par correspondant.
Impressions
- Demandes d’intervention reçues,
- Courriers à expédier,
- Consignes non soldées,
- Demandes d’intervention par service destinataire de consignes,
- Statistique des courriers par service,
- Création et génération de lettres types dans Word.
Divers
- Numérisation des documents,
- création de liens avec les documents associés au courrier,
- importation et exportation de courriers électroniques dans votre messagerie
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